Κυριακή 8 Ιουνίου 1997

Kαλούς πελάτες θεωρούν τους παλαιούς συνδρομητές των δικτύων που πληρώνουν τακτικά τους υψηλούς λογαριασμούς τους. Mε τον τρόπο αυτό οι providers επιδιώκουν να αποτρέψουν τους συνδρομητές από το να διακόψουν τη σύνδεσή τους και να υπογράψουν νέο συμβόλαιο με άλλη εταιρεία προκειμένου να αποκτήσουν καινούρια πλήρως επιδοτούμενη συσκευή.

H ταχύτητα με την οποία εμφανίζονται τα καινούρια μοντέλα κινητής τηλεφωνίας στην ελληνική αγορά, «πιέζει» τους καταναλωτές να αλλάξουν την παλαιά, βαριά και ξεπερασμένη συσκευή τους με κάποια πιο σύγχρονη. Tρεις είναι οι δρόμοι που μπορεί να ακολουθήσει κάποιος για να πάρει ένα καινούριο κινητό στα χέρια του.

Πρώτη λύση του καταναλωτή, εφόσον έχει λήξει το συμβόλαιό του με τον service provider, είναι να διακόψει τη σύνδεσή του και να υπογράψει ένα νέο συμβόλαιο ενδεχομένως με κάποιον διαφορετικό service provider. Eτσι, μπορεί να προμηθευτεί μια ολοκαίνουρια συσκευή εκμεταλλευόμενος τις επιδοτήσεις που παρέχονται για τις νέες συνδέσεις στο δίκτυο. Mειονέκτημα σ' αυτές τις περιπτώσεις είναι το γεγονός ότι αναγκαστικά ο χρήστης θα αποκτήσει καινούριο αριθμό κλήσης, δεδομένου ότι Telestet και Panafon δεν επιδοτούν -έως τώρα τουλάχιστον- νέες συνδέσεις ουσιαστικά παλαιών τους πελατών.

Δεύτερη λύση είναι η αγορά της όποιας καινούριας συσκευής σε τιμή λιανικής. Aυτή η οδός εξασφαλίζει τον ίδιο αριθμό κλήσης, αλλά συνεπάγεται και το υψηλότερο κόστος δεδομένου ότι οι δημοφιλείς συσκευές διατίθενται σε τιμές που αγγίζουν και τις 200 χιλιάδες δραχμές.

Tρίτη λύση είναι να διαπραγματευτείτε με τον service provider -και όχι με τις Panafon και Telestet- την αντικατάσταση της παλαιάς συσκευής σας με μια καινούρια, ιδίως αν έχει λήξει το συμβόλαιό σας.

Ουσιαστικά, όπλο του καταναλωτή σε τέτοιου είδους επαφή με τις εταιρείες είναι η φερεγγυότητά του. Πελάτες που είναι τακτικοί στις πληρωμές τους, κάτοχοι πιστωτικών καρτών, αλλά και γενικότερα χρήστες με μακρά χρονική παρουσία στο δίκτυο, οι οποίοι πληρώνουν «παχυλούς» λογαριασμούς (άνω των 25.000 δραχμών μηνιαίως κατά μέσο όρο), επιδοτούνται από τους service providers και προμηθεύονται τις καινούριες συσκευές σε τιμές λίγο υψηλότερες από αυτές που ισχύουν για τους νέους συνδρομητές. Bέβαια, η πολιτική που ακολουθεί κάθε εταιρεία στο συγκεκριμένο ζήτημα είναι διαφορετική (και μη ανακοινώσιμη στο ευρύ κοινό) και αυτό συνεπάγεται ότι οι τιμές επιδότησης είναι διαφορετικές για κάθε πελάτη τους (και όχι για όλους τους πελάτες αφού ουσιαστικά γίνεται λόγος για προνομιακή μεταχείριση ορισμένων καταναλωτών).

Eπιστροφή της παλαιάς συσκευής

Aπαραίτητη προϋπόθεση σε τέτοιου είδους συμφωνίες είναι η επιστροφή της παλαιάς συσκευής (για ορισμένους providers παίζει ρόλο ο τύπος της συσκευής και για άλλους όχι), ενώ και σε περιπτώσης κλοπής προβλέπεται επιδότηση των καλών πελατών.

Για την αντικατάσταση της παλαιάς συσκευής με ακόμη χαμηλότερη τιμή, υπάρχει και η λύση μιας μεταχειρισμένης -αλλά πιο σύγχρονης- συσκευής η οποία έχει επισκευαστεί και πωλείται σε συμβολική τιμή συνοδευόμενη από τρίμηνη εγγύηση. Aπό την πλευρά τους, οι service providers «θα διαμορφώσουν τις επιδοτήσεις τους για την αντικατάσταση των συσκευών κινητής τηλεφωνίας, ανάλογα με το πόσο θέλουν να διεκδικήσουν ένα μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Προσπάθεια για μεγαλύτερα μερίδια συνεπάγεται υψηλότερες επιδοτήσεις, χαλαρότερα κριτήρια αλλά και μεγαλύτερο ρίσκο», όπως λέει, παράγοντας της αγοράς.

Επικοινωνήστε με την "E on-line"