Δευτέρα 24 Μαρτίου 1997

Ολα αυτά σε ένα δοκιμαστικό πρόγραμμα που θα αρχίσει σε τρεις μήνες, από την 1η Iουλίου 1997 και από την 1η Οκτωβρίου το συγκεκριμένο πρόγραμμα εφαρμογής σύγχρονων μορφών επικοινωνίας με τον πολίτη θα λειτουργήσει κανονικά.

Πρόκειται για το πρώτο στοίχημα που έχει βάλει με τη γραφειοκρατία ο υφυπουργός Δημόσιας Διοίκησης Aναστάσιος Mαντέλης, ο οποίος έχει υποσχεθεί ότι ο πολίτης θα έχει τη δυνατότητα χωρίς να μετακινείται με ένα και μόνον τηλεφώνημα να παίρνει στο σπίτι του πιστοποιητικά και βεβαιώσεις από δημόσιες υπηρεσίες και δημοτικές αρχές, νομαρχίες, στρατολογία και άλλες υπηρεσίες. Σύμφωνα με τις ίδιες εξαγγελίες, ο πολίτης θα πληροφορείται για την πορεία του αιτήματός του στους λαβυρινθώδεις διαδρόμους των δημοσίων υπηρεσιών και τελικά θα παίρνει το πολυπόθητο «χαρτάκι» στο σπίτι του ή όπου αλλού εκείνος επιθυμεί, χωρίς να έχει ταλαιπωρηθεί στην «ουρά», χωρίς να έχει τσακωθεί ούτε μία φορά με τον υπάλληλο.

Για να γίνουν όλα αυτά πραγματικότητα μέσα σε λίγους μήνες, στελέχη του υπουργείου Δημόσιας Διοίκησης έχουν ήδη συνεργαστεί με στελέχη του ΟTE και έχουν καταλήξει σε κοινή πρόταση υλοποίησης του συγκεκριμένου συστήματος. Eτσι ο πολίτης που χρειάζεται πιστοποιητικό θα τηλεφωνεί σε κέντρο του ΟTE, όπου θα καταγράφεται η αίτησή του από χειρίστρια του κέντρου και αυτόματα θα γίνεται η επεξεργασία και δρομολόγησή της προς την αρμόδια υπηρεσία. Οι χειριστές θα εξακριβώνουν ποιος είναι ο πολίτης και ποιο το αίτημα, θα ελέγχουν την ορθότητα της καταγραφής με επανάληψη και επιβεβαίωση και θα την αποθηκεύουν στο σύστημα. H αρμόδια υπηρεσία θα εκδίδει το έγγραφο που θα αποστέλλεται στον πολίτη με συστημένη επιστολή. Θα υπάρχει έλεγχος της ροής της έκδοσης των πιστοποιητικών και αυτόματη ενημέρωση των υπευθύνων για τυχόν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των εγγράφων. Φυσικά ο ΟTE εντός ολίγου θα εκδώσει τιμοκατάλογο τιμών των αντίστοιχων πιστοποιητικών που θα χρεώνεται στον τηλεφωνικό λογαριασμό του πολίτη, όμως αν για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορεί να εκδοθεί το πιστοποιητικό δεν θα γίνεται χρέωση.

Επικοινωνήστε με την "E on-line"